頂端新聞評論員 黃亞芳
近日，廣東汕尾一海鮮大排檔對包括8個月大嬰兒在內(nèi)的13名顧客全部收取茶位費，引發(fā)廣泛爭議。賬單顯示，該餐總消費3525.2元，其中茶位費共計39元。消費者黃女士質(zhì)疑，嬰兒未使用任何茶具和餐具，為何也需付費？
事件曝光后，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)詞條登上微博熱搜。有網(wǎng)友表示“太離譜！8個月大的嬰兒都不會用餐具，能喝你的茶水嗎？”
廣東省消委會工作人員回應(yīng)稱，盡管茶位費在廣東一直普遍存在，但依據(jù)相關(guān)法規(guī)，在收取茶水費之前應(yīng)當(dāng)告知消費者，否則消費者可拒付。即便是提前告知，未享受服務(wù)的嬰幼兒也不應(yīng)被收取茶水費。工作人員建議，消費者如果碰到類似情況，可以與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以撥打12315進(jìn)行投訴。
據(jù)報道，事件曝光后，商家已聯(lián)系黃女士道歉，并按照市場價退回了餐費。第三方平臺顯示，該餐廳目前已暫停營業(yè)。
廣東的飲茶習(xí)俗和茶位費傳統(tǒng)有其文化背景，但文化的傳承應(yīng)以尊重和自愿為前提，約定俗成不等于理所當(dāng)然。頂端新聞評論員認(rèn)為，商家不應(yīng)將“習(xí)俗”視為“理所當(dāng)然”的收費借口，更不應(yīng)試圖通過模糊收費、強(qiáng)制消費等方式獲取利益。商家應(yīng)明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營，將選擇權(quán)真正交給消費者。
對消費者而言，勇于維權(quán)是關(guān)鍵。遇到類似不公正待遇時，不要一味忍氣吞聲?？梢韵扰c商家協(xié)商，若協(xié)商不成，應(yīng)保留好賬單、拍照或錄音等證據(jù)，及時向市場監(jiān)督管理部門投訴。每一次成功的維權(quán)，都是在推動市場的公平與規(guī)范。
對監(jiān)管者而言，要常態(tài)監(jiān)管并明晰規(guī)則。“茶位費”等收費爭議頻發(fā)，反映了餐飲行業(yè)存在的一些混亂現(xiàn)象。頂端新聞評論員建議，相關(guān)部門要加強(qiáng)日常巡查和執(zhí)法力度，對違法違規(guī)行為及時查處并曝光。同時，出臺更清晰、統(tǒng)一的地方性規(guī)范或指引，明確什么能收、怎么收，減少爭議空間。
總而言之，習(xí)俗不應(yīng)是侵犯權(quán)益的擋箭牌，尊重傳統(tǒng)不等于墨守成規(guī)。當(dāng)“習(xí)俗”異化為強(qiáng)制消費時，就失去了其文化傳承的本真意義，反而淪為商家侵犯消費者權(quán)益的工具。
