2025年9月11日，由中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2025中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果發(fā)布會(huì)暨第二十二屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展論壇”在北京召開。
成都智薈生活服務(wù)有限公司（天投物業(yè)）憑借出色的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)化服務(wù)力，榮膺“2025中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”稱號。
01 標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，鑄就品質(zhì)
構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營體系，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)
天投物業(yè)深入踐行專業(yè)化運(yùn)營理念，持續(xù)迭代優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。為產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓、案場展廳、住宅等七大業(yè)態(tài)提供“全周期精細(xì)管理+安全品質(zhì)管控+專業(yè)化運(yùn)維方案”，并依據(jù)不同服務(wù)項(xiàng)目的定位，制定專業(yè)化、定制化的分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)選擇，創(chuàng)造長效價(jià)值。
秉承“服務(wù)向善、誠信為本、同心共贏”的價(jià)值觀，天投物業(yè)將專業(yè)化要求融入各服務(wù)環(huán)節(jié)，全面開展“品質(zhì)服務(wù)季”等系列行動(dòng)，從客戶服務(wù)、設(shè)施維養(yǎng)、秩序維護(hù)到應(yīng)急響應(yīng)，系統(tǒng)完善SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程，以專業(yè)能力兌現(xiàn)承諾。
專業(yè)化運(yùn)營與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深度融合，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。在黨建引領(lǐng)下，打造“點(diǎn)亮生活 薈芯驛站”黨建品牌，構(gòu)建“社區(qū)-業(yè)主-物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)“紅色物業(yè)”融入基層治理，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。
圍繞“共建、共治、共享”理念，依托多元品牌文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，積極塑造“天投物業(yè)、智悅?cè)f嘉”品牌形象，打造全齡友好、有溫度的社區(qū)環(huán)境，連續(xù)多年第三方業(yè)主滿意度超95分，榮獲“全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)，連續(xù)兩年蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”。
02 品質(zhì)服務(wù)，人才筑基
打造專業(yè)化人才梯隊(duì)，強(qiáng)化運(yùn)營支撐
專業(yè)化運(yùn)營離不開專業(yè)化人才。天投物業(yè)堅(jiān)持以人才建設(shè)夯實(shí)服務(wù)根基，積極引進(jìn)高素質(zhì)人才，圍繞“踐行國企責(zé)任、精進(jìn)業(yè)務(wù)能力、升級服務(wù)品質(zhì)”三大目標(biāo)，持續(xù)迭代人才培養(yǎng)機(jī)制。
創(chuàng)新實(shí)施“賦能、星銳、內(nèi)聚、星標(biāo)”四大分層培養(yǎng)計(jì)劃和人才復(fù)合型梯隊(duì)，打造“2025天投物業(yè)·星耀行動(dòng)”人才培養(yǎng)體系，通過強(qiáng)化導(dǎo)師制與后備梯隊(duì)建設(shè)，全面淬煉員工崗位技能，以專業(yè)、專注和創(chuàng)新持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與溫度，打造一支素質(zhì)過硬、能戰(zhàn)必勝的服務(wù)精兵，為企業(yè)專業(yè)化運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)人才保障。
03 生態(tài)拓展，價(jià)值共創(chuàng)
拓展專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建服務(wù)生態(tài)
大物業(yè)時(shí)代背景下，天投物業(yè)始終踐行“服務(wù)公園城市，拓展美好生活”的企業(yè)使命，深入洞察客戶需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)化服務(wù)模式，構(gòu)建“1+N”協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略格局，推動(dòng)業(yè)務(wù)布局與人民美好生活需求同頻共振。
以物業(yè)服務(wù)為核心，深度布局生活服務(wù)、餐飲團(tuán)購、咖啡社交等細(xì)分賽道，持續(xù)探索商企服務(wù)與商業(yè)運(yùn)營新路徑，為客戶提供“物業(yè)+增值服務(wù)、物業(yè)+團(tuán)餐、物業(yè)+社區(qū)零售”等360°解決方案，實(shí)現(xiàn)從商務(wù)辦公到生活服務(wù)的全覆蓋。
如今，天投物業(yè)已具備年服務(wù)180萬+車主停車、日接待8000+食客就餐的綜合能力，有效鏈接“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”多類場景，持續(xù)拓展公園城市服務(wù)新圖景。
下一步，天投物業(yè)將持續(xù)秉承成都天投集團(tuán)“因天府新區(qū)而生，與新區(qū)共興共榮”的發(fā)展使命，持續(xù)深化運(yùn)營體系建設(shè)和人才梯隊(duì)培養(yǎng)，以更高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)踐行國企擔(dān)當(dāng)，以匠心致初心，以品質(zhì)鑄品牌，為更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)！
