9月16日
“抖音集團”微信公眾號發(fā)布
《抖音關(guān)于治理“網(wǎng)絡(luò)水軍”的專項公告》
全文如下
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抖音致力于打造一個開放、積極、多元、友善的平臺，幫助用戶記錄和分享美好生活。但少數(shù)賬號尤其是黑灰產(chǎn)團伙操控的帶有“網(wǎng)絡(luò)水軍”性質(zhì)的賬號，試圖以有組織的多個密切關(guān)聯(lián)的賬號形式，通過短視頻、直播、評論、私信甚至舉報等場景或方式，批量發(fā)布同質(zhì)低質(zhì)甚至虛假違規(guī)內(nèi)容，以達到其引導錯誤認知、拉踩引戰(zhàn)、蹭炒熱點、流量造假，最終不當獲利的目的。
這類賬號不以真誠分享和內(nèi)容創(chuàng)作為目標，為達到其違法目的，滋生了虛假不實、不當蹭熱度、違規(guī)引流營銷甚至黑產(chǎn)詐騙、違法犯罪等各類問題，危害網(wǎng)民合法權(quán)益，破壞行業(yè)發(fā)展，擾亂社會秩序，影響惡劣。
此前，針對“網(wǎng)絡(luò)水軍”，抖音進行了持續(xù)處置并發(fā)布多篇公告，揭露了其各類違規(guī)行為與平臺處置措施和結(jié)果。
平臺進一步發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”大多具有以下四類主要特征行徑，十四種具體行為，并以此侵犯創(chuàng)作者和用戶權(quán)益，破壞平臺生態(tài)。為此，平臺成立專項，持續(xù)進行從嚴處置。
一、蓄意提交虛假信息，通過非正常手段，以頻繁集中惡意舉報的形式，干擾平臺正常審核秩序，試圖以此報復平臺上的合規(guī)賬號或內(nèi)容。
1.個人惡意虛假舉報：
舉報用戶因與被舉報用戶存在矛盾，便通過社群等渠道，以“發(fā)紅包”等有償形式，鼓動其他用戶惡意虛假舉報，報復他人，如“有償，搜索**店鋪，大家?guī)兔εe報一下”“大家領(lǐng)紅包，一起舉報”等。
2.群體刷量集中舉報：
黑灰產(chǎn)團伙組織水軍類賬號，對同一條內(nèi)容或同一批用戶進行批量舉報，試圖以所謂“刷爆”舉報量的形式達到違規(guī)目的。
3.不當競爭批量舉報：
針對競爭對手賬號或內(nèi)容進行批量化的惡意虛假舉報，甚至試圖以此勒索他人，違法獲利。
4.發(fā)布眾包任務(wù)有償舉報：
黑灰產(chǎn)團伙利用兼職群等渠道，發(fā)布有償舉報任務(wù)，誘導用戶舉報，甚至以此對用戶實施詐騙等行為。如“群友們搶了紅包就得干活，幫忙舉報最低**元，舉報了以圖片為證，（否則）踢出群”等。
二、有組織有預謀地批量化發(fā)布帶有目的性的不實信息，錯誤引導用戶認知，獲得不法收益。
1.評論區(qū)批量發(fā)布同質(zhì)化言論：
黑灰產(chǎn)團伙組織水軍類賬號在目標視頻的評論區(qū)批量發(fā)布同質(zhì)化評論，包括給商品刷好差評、發(fā)布營銷屬性內(nèi)容、在熱點事件視頻下發(fā)布煽動性言論等。如批量發(fā)布“真實反饋，說下真實感受，這款xx真的很好用”等同質(zhì)化評論。
2.發(fā)布大量雷同視頻詆毀他人：
黑灰產(chǎn)團伙組織水軍類賬號批量發(fā)布同質(zhì)化視頻，包括詆毀競爭對手，發(fā)布抹黑A品牌推銷B品牌的拉踩投稿內(nèi)容等。
三、利用各類作弊手段進行刷粉、刷贊、刷評、刷量等行為，試圖通過制造虛假數(shù)據(jù)，達到偽造虛假流量、炒作熱度、增加曝光等目的。
1.違規(guī)提供有償“刷粉刷贊刷量刷評”類服務(wù)：
有水軍類賬號宣稱提供上述服務(wù)，如表示“刷滿意度，百人團（刷量），無效包補，有效粉”等。
2.通過機器手段制造虛假數(shù)據(jù)。
3.真人眾包用戶刷量：
誘導數(shù)名或多名真實用戶領(lǐng)取有償任務(wù)，對目標賬號或視頻進行“刷粉刷贊刷評論”等。
四、違法違規(guī)售賣各類“服務(wù)”，擾亂平臺秩序。如售賣惡意舉報“服務(wù)”、刷粉刷贊刷評刷量“服務(wù)”、付費刪除視頻或評論、招募水軍、買賣賬號等，甚至以此實施詐騙行為。
1.違規(guī)售賣各平臺賬號：
有水軍類賬號批量在評論區(qū)發(fā)布如“我有一堆40多級、50多級（賬號），玩累了要退網(wǎng)，誰來接手”等信息，試圖違規(guī)買賣、租賃平臺賬號。
2.違規(guī)售賣所謂“解封被處罰賬號”類服務(wù)：
有水軍類賬號宣稱可突破平臺規(guī)則，提供如“特殊渠道解除賬號處罰”“突破平臺限制，修改資料信息”等服務(wù)。借此，誘導用戶前往第三方平臺，實施詐騙。
3.售賣違規(guī)采集用戶信息、盜號工具等黑產(chǎn)類工具：
有水軍類賬號宣稱“我們是怎么做到的：一天截流獲客200?，或者售賣盜號/點號工具、云抖機、群控軟件”等信息，試圖借此博取關(guān)注，售賣黑產(chǎn)類工具或?qū)嵤┰p騙。
4.違規(guī)提供有償“付費刪除視頻或評論”類服務(wù)：
有水軍賬號發(fā)布“無需聯(lián)系M家就能刪除差評”“發(fā)布十條好評，不如刪除一條差評”“刪差評就找我，實時差評實時刪除”等信息，并表示提供相關(guān)服務(wù)。
5.違法招募水軍類賬號，如招募所謂“點贊員、好評員”，或招募賬號代發(fā)視頻、評論等；甚至招募賬號代舉報、代侮辱謾罵他人：
有水軍賬號發(fā)布招募信息，稱員工工作內(nèi)容包括“免費代罵（人）”等。
有水軍賬號發(fā)布信息，招募第三方賬號，需求為“代舉報封號”“代舉報封禁直播間或者限流”等。
上述違法違規(guī)言行，嚴重破壞了平臺內(nèi)容氛圍與公平公正、安全合規(guī)的經(jīng)營環(huán)境，損害相關(guān)創(chuàng)作者和廣大用戶權(quán)益。對此，平臺予以了嚴厲打擊。近期，平臺共下架違規(guī)視頻4萬多條，對3萬多個賬號給予了無限期封禁、短期禁言等處置。同時，平臺已協(xié)助打擊數(shù)個違法犯罪網(wǎng)絡(luò)水軍團伙，30余名犯罪嫌疑人被抓獲。
2025年1月，抖音發(fā)布了《抖音將建立安全與信任中心，推進算法和平臺治理透明化》的公告，《公告》明確“大量同質(zhì)化、低俗違規(guī)、劣質(zhì)營銷內(nèi)容實際源于黑產(chǎn)團伙”，抖音將在加大對違規(guī)內(nèi)容治理的同時，利用法律武器開展線下打擊，并將有關(guān)違法線索向相關(guān)監(jiān)管部門報送，加大對違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度。
針對相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容，平臺也希望廣大用戶共同監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)賬號和內(nèi)容，可以在站內(nèi)舉報或發(fā)送詳情至舉報郵箱：feedback@douyin.com，我們將在第一時間核實處理。
抖音安全中心
2025年9月16日
來源：抖音集團
編輯：張金蘭 | 視覺：任君雅
校對：王軍賢 | 統(tǒng)籌：賈夢寒
審核：常征?
