孩子在學(xué)校被欺負(fù)，家長(zhǎng)怎么做
“媽媽?zhuān)偨裉煊謸屛业漠?huà)筆，還把我畫(huà)的畫(huà)撕了……” 孩子帶著哭腔說(shuō)出這句話時(shí)，很多家長(zhǎng)的第一反應(yīng)要么是憤怒：“他怎么敢欺負(fù)你？明天媽媽去找他家長(zhǎng)算賬！” 要么是指責(zé)：“你怎么這么沒(méi)用？不會(huì)推開(kāi)他嗎？” 要么是輕視：“小孩子間打打鬧鬧很正常，別小題大做?！?這些反應(yīng)不僅幫不到孩子，反而可能讓孩子覺(jué)得 “沒(méi)人理解我”“是我自己的錯(cuò)”，甚至不敢再主動(dòng)提及被欺負(fù)的事。當(dāng)孩子在學(xué)校遭遇欺負(fù)，家長(zhǎng)的處理方式直接影響孩子的心理狀態(tài)與應(yīng)對(duì)能力 —— 真正有效的做法，不是替孩子 “出頭”，也不是讓孩子 “忍忍就過(guò)”，而是 “先穩(wěn)情緒、再查情況、教方法、共解決、重重建”，一步步幫孩子走出困境，同時(shí)培養(yǎng)他面對(duì)沖突的勇氣與智慧。
一、第一步：先穩(wěn)自己的情緒，再聽(tīng)孩子 “完整訴說(shuō)”
孩子被欺負(fù)后，往往充滿恐懼、委屈甚至自卑，此時(shí)家長(zhǎng)的情緒狀態(tài)是 “定海神針”。如果家長(zhǎng)一聽(tīng)到消息就大喊大叫、焦慮崩潰，孩子會(huì)更害怕：“連媽媽都這么緊張，是不是事情很?chē)?yán)重？” 只有家長(zhǎng)先冷靜下來(lái)，才能給孩子 “安全感”，讓他敢把細(xì)節(jié)說(shuō)出來(lái)。
北京心理專(zhuān)家李敏曾分享過(guò)一個(gè)案例：小學(xué)二年級(jí)的朵朵被同學(xué)堵在廁所里要錢(qián)，回家后不敢說(shuō)，直到媽媽發(fā)現(xiàn)她偷偷藏起零花錢(qián)才問(wèn)出來(lái)。一開(kāi)始媽媽很生氣，差點(diǎn)直接沖去學(xué)校，但她強(qiáng)迫自己深呼吸，抱著朵朵說(shuō)：“寶貝別怕，媽媽在這里，你慢慢跟媽媽說(shuō)，到底發(fā)生了什么？” 朵朵在媽媽的安撫下，才說(shuō)出 “同學(xué)已經(jīng)搶了她三次錢(qián)，還說(shuō)如果告訴老師就打她”。如果媽媽當(dāng)時(shí)直接發(fā)火，朵朵可能會(huì)因?yàn)楹ε?“媽媽找去學(xué)校后自己被報(bào)復(fù)”，而隱瞞關(guān)鍵信息。
家長(zhǎng)穩(wěn)定情緒后，傾聽(tīng)時(shí)要注意 “三不做”：不打斷孩子，哪怕孩子說(shuō)得混亂，也等他說(shuō)完；不急于判斷，不說(shuō) “肯定是你先惹他了”“這點(diǎn)小事有什么好哭的”；不逼孩子 “立刻堅(jiān)強(qiáng)”，允許孩子哭，輕輕拍他的背說(shuō) “媽媽知道你很委屈，哭出來(lái)沒(méi)關(guān)系”。同時(shí)，用 “開(kāi)放式提問(wèn)” 引導(dǎo)孩子說(shuō)細(xì)節(jié)：“當(dāng)時(shí)還有其他同學(xué)在嗎？”“他是怎么搶你畫(huà)筆的？”“你當(dāng)時(shí)想怎么做，但沒(méi)敢做？”—— 這些問(wèn)題能幫家長(zhǎng)了解 “欺負(fù)的頻率（偶爾還是多次）、形式（肢體沖突、語(yǔ)言侮辱還是孤立）、是否有威脅”，為后續(xù)處理提供依據(jù)。
二、第二步：科學(xué)判斷 “欺負(fù)” 性質(zhì)，不夸大也不忽視
很多家長(zhǎng)容易陷入 “兩個(gè)極端”：要么把孩子間的 “玩鬧摩擦” 當(dāng)成 “惡意欺負(fù)”，比如同學(xué)偶爾推搡一下，就認(rèn)定 “孩子被欺負(fù)了”，興師動(dòng)眾找學(xué)校；要么把 “惡意欺負(fù)” 當(dāng)成 “玩鬧”，比如孩子長(zhǎng)期被孤立、打罵，還說(shuō) “小孩子間打鬧很正?！保湃尾还?。其實(shí)，區(qū)分 “玩鬧” 與 “欺負(fù)”，關(guān)鍵看三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：是否有 “惡意”（對(duì)方是否故意讓孩子難受）、是否 “反復(fù)發(fā)生”（不是偶爾一次，而是多次針對(duì)）、是否給孩子造成 “心理陰影”（孩子是否害怕上學(xué)、不敢提對(duì)方名字）。
比如：同學(xué)在體育課上不小心撞到孩子，馬上說(shuō) “對(duì)不起”，這是 “玩鬧摩擦”；但如果同學(xué)故意多次把孩子的跳繩藏起來(lái)，還嘲笑 “你怎么這么笨，連跳繩都看不住”，這就是 “惡意欺負(fù)”；如果孩子因?yàn)檫@件事，每天早上都找借口 “肚子痛不想上學(xué)”，說(shuō)明已經(jīng)造成了心理影響，必須重視。
判斷清楚后，家長(zhǎng)要避免兩種錯(cuò)誤處理：一是 “過(guò)度反應(yīng)”，比如孩子被搶了一塊橡皮，就直接找到對(duì)方孩子的家里，對(duì)著家長(zhǎng)和孩子大聲指責(zé)，這樣不僅可能激化矛盾，還會(huì)讓自己的孩子覺(jué)得 “這點(diǎn)小事都要媽媽出面，我好沒(méi)用”；二是 “放任不管”，說(shuō) “你要自己解決，媽媽幫不了你”，孩子會(huì)覺(jué)得 “媽媽不關(guān)心我，遇到事只能自己扛”，長(zhǎng)期下來(lái)可能變得自卑、懦弱。正確的態(tài)度是：“玩鬧摩擦” 引導(dǎo)孩子自己化解（比如教孩子說(shuō) “你剛才撞到我了，下次小心點(diǎn)”）；“惡意欺負(fù)” 則必須介入，讓孩子知道 “媽媽會(huì)幫你，但我們一起想辦法”。
三、第三步：教會(huì)孩子 “自我保護(hù)”，不是 “打回去”，而是 “智慧應(yīng)對(duì)”
“孩子被欺負(fù)了，要不要教他打回去？” 這是很多家長(zhǎng)的糾結(jié)。其實(shí)，“打回去” 不是好辦法 —— 如果孩子打不過(guò)對(duì)方，會(huì)更受傷；如果打得過(guò)，可能會(huì)變成 “以暴制暴”，甚至觸犯校規(guī)。更有效的 “自我保護(hù)”，是教孩子 “三個(gè)階梯” 的應(yīng)對(duì)方法，根據(jù)情況靈活使用：
第一階梯：“溫和拒絕，明確態(tài)度”。如果對(duì)方只是語(yǔ)言挑釁（比如 “你穿的衣服真丑”）或輕微行為（比如搶文具），教孩子看著對(duì)方的眼睛，大聲說(shuō)：“你這樣做不對(duì)，我不喜歡你這樣！把我的東西還給我！” 很多時(shí)候，欺負(fù)者是想看到孩子 “害怕” 的樣子，孩子明確拒絕后，對(duì)方可能會(huì)收斂。上海某小學(xué)的小宇曾被同學(xué)嘲笑 “胖”，一開(kāi)始他只會(huì)哭，后來(lái)媽媽教他說(shuō) “我胖不胖跟你沒(méi)關(guān)系，你這樣說(shuō)很沒(méi)禮貌”，對(duì)方反而不好意思再說(shuō)了。
第二階梯：“及時(shí)逃離，尋找?guī)椭?。如果?duì)方有肢體動(dòng)作（比如推搡、拉扯），或拒絕歸還東西并威脅 “不準(zhǔn)告訴老師”，教孩子 “不硬碰硬”，趁機(jī)跑開(kāi)，去找老師、保安或其他信任的大人，說(shuō) “XX 剛才搶我的東西，還推我”。要讓孩子知道：“逃跑不是膽小，是保護(hù)自己；找大人幫忙不是‘打小報(bào)告’，是正確的做法?！?可以在家和孩子模擬場(chǎng)景：家長(zhǎng)扮演 “欺負(fù)者”，搶孩子的玩具，讓孩子練習(xí) “先大聲說(shuō)‘你不對(duì)’，然后跑去找爸爸（扮演老師）幫忙”，反復(fù)練習(xí)直到孩子熟練。
第三階梯：“記住關(guān)鍵信息，事后告知”。如果孩子來(lái)不及逃跑，或被對(duì)方威脅 “不準(zhǔn)說(shuō)”，教孩子 “先保護(hù)自己不受傷”（比如雙手抱頭，避免被打到臉），同時(shí)記住 “對(duì)方的樣子、發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)、有沒(méi)有其他同學(xué)看到”，回家后第一時(shí)間告訴家長(zhǎng)或老師。不要讓孩子 “忍”，要明確告訴孩子：“不管對(duì)方怎么威脅，你告訴媽媽和老師，我們都會(huì)保護(hù)你，不會(huì)讓他再欺負(fù)你?！?/div>
四、第四步：和學(xué)校 “協(xié)同解決”，不是 “興師問(wèn)罪”，而是 “客觀溝通”
很多家長(zhǎng)覺(jué)得 “孩子在學(xué)校被欺負(fù)，學(xué)校有責(zé)任”，找到老師時(shí)語(yǔ)氣帶著指責(zé)：“你們?cè)趺垂艿?？我孩子在學(xué)校被欺負(fù)了都不知道！” 這種態(tài)度容易讓老師產(chǎn)生抵觸情緒，反而不利于問(wèn)題解決。正確的做法是 “客觀描述情況、提供細(xì)節(jié)、請(qǐng)求學(xué)校協(xié)助”，讓老師感受到 “家長(zhǎng)是來(lái)合作的，不是來(lái)吵架的”。
家長(zhǎng)可以這樣和老師溝通：“王老師，有件事想跟您說(shuō)一下，最近一周，有個(gè)叫小剛的同學(xué)三次搶我家孩子的畫(huà)筆，還撕了他的畫(huà)，孩子現(xiàn)在有點(diǎn)害怕上美術(shù)課。我問(wèn)了孩子，事情發(fā)生在周二和周四的美術(shù)課后，在三樓走廊，當(dāng)時(shí)還有幾個(gè)同學(xué)在旁邊。想麻煩您在學(xué)校多關(guān)注一下，看看能不能幫他們倆化解一下矛盾，也教孩子遇到這種情況時(shí)，怎么找您幫忙?！?這樣的溝通，既提供了具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，方便老師調(diào)查，也表達(dá)了 “希望協(xié)同解決” 的態(tài)度，老師會(huì)更愿意配合。
溝通后，要和學(xué)校約定 “后續(xù)跟進(jìn)”：比如請(qǐng)老師觀察幾天，看看對(duì)方孩子是否還會(huì)有不當(dāng)行為；請(qǐng)老師在班里強(qiáng)調(diào) “不能欺負(fù)同學(xué)” 的規(guī)則，同時(shí)教全班同學(xué) “遇到欺負(fù)要找老師”；如果對(duì)方孩子屢教不改，再和老師一起找對(duì)方家長(zhǎng)溝通 —— 但要注意，找對(duì)方家長(zhǎng)時(shí)，最好有老師在場(chǎng)，避免雙方直接沖突，溝通時(shí)不說(shuō) “你家孩子欺負(fù)我家孩子”，而是說(shuō) “兩個(gè)孩子最近在學(xué)校有點(diǎn)小矛盾，我們一起想想辦法，幫他們好好相處”，先表達(dá) “解決問(wèn)題” 的意愿，再客觀說(shuō)情況。
五、第五步：后續(xù)關(guān)注孩子心理，幫他 “重建自信”
很多家長(zhǎng)在 “欺負(fù)事件” 解決后，就覺(jué)得 “沒(méi)事了”，卻忽略了孩子可能留下的心理陰影 —— 有的孩子會(huì)因?yàn)楸黄圬?fù)，覺(jué)得 “我不夠好，所以別人才欺負(fù)我”；有的孩子會(huì)害怕 “對(duì)方還會(huì)找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)”，不敢和同學(xué)正常交往。此時(shí)，家長(zhǎng)需要通過(guò) “三個(gè)動(dòng)作”，幫孩子重建自信：
一是 “肯定孩子的勇敢”。不管孩子當(dāng)時(shí)有沒(méi)有做到 “大聲拒絕”，都要肯定他：“你能把被欺負(fù)的事告訴媽媽?zhuān)呀?jīng)很勇敢了；上次你試著跟老師說(shuō)，媽媽為你驕傲。” 不要說(shuō) “你要是當(dāng)時(shí)敢打回去就好了”，這樣會(huì)否定孩子的努力，讓他更自卑。
二是 “幫孩子建立‘支持圈’”。鼓勵(lì)孩子和其他朋友多相處，比如邀請(qǐng)同學(xué)來(lái)家里玩，或者帶孩子參加興趣班（如畫(huà)畫(huà)、籃球），認(rèn)識(shí)新的小伙伴，讓孩子知道 “不是所有人都會(huì)欺負(fù)我，還有很多人愿意和我做朋友”。廣州某家長(zhǎng)分享：“我家孩子被欺負(fù)后不敢和同學(xué)玩，我就帶他去參加籃球班，他在班里認(rèn)識(shí)了同樣喜歡籃球的小浩，兩人經(jīng)常一起打球，孩子慢慢又開(kāi)朗起來(lái)了?！?/div>
三是 “持續(xù)關(guān)注，耐心陪伴”。不要覺(jué)得 “事情解決了就不用管了”，可以每天花 10 分鐘和孩子聊 “學(xué)校開(kāi)心的事”，比如 “今天有沒(méi)有和同學(xué)一起玩游戲？”“老師有沒(méi)有表?yè)P(yáng)你？”—— 如果孩子偶爾還提到 “擔(dān)心被欺負(fù)”，不要說(shuō) “別想了，都過(guò)去了”，而是說(shuō) “媽媽知道你還有點(diǎn)擔(dān)心，我們一起想辦法，要是再遇到這種情況，你可以先找老師，媽媽也會(huì)和老師保持溝通”，讓孩子知道 “媽媽一直都在”。
其實(shí)，孩子遭遇校園欺負(fù)，既是 “危機(jī)”，也是 “成長(zhǎng)契機(jī)”—— 家長(zhǎng)處理得當(dāng)，不僅能幫孩子擺脫困境，還能教會(huì)他 “如何應(yīng)對(duì)沖突、如何保護(hù)自己、如何尋求幫助”，這些能力會(huì)伴隨孩子一生。最重要的是，家長(zhǎng)要讓孩子明白：“被欺負(fù)不是你的錯(cuò)，你不需要忍氣吞聲，媽媽永遠(yuǎn)是你的后盾；但也不用害怕，我們可以一起想辦法解決?！?當(dāng)孩子感受到 “被理解、被支持”，他才能有勇氣面對(duì)問(wèn)題，慢慢成長(zhǎng)為自信、堅(jiān)強(qiáng)的人。
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