近日，中原銀行洛陽老城支行員工劉莎莎在大雨天氣中以專業(yè)、溫情的服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)，生動踐行了“中原人民自己的銀行”的品牌承諾。據(jù)記者了解，近期雨季來臨，一位客戶冒雨前到該支行來辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，當(dāng)值柜員劉莎莎以熱情的微笑接待了客戶。在業(yè)務(wù)辦理過程中，柜員不僅高效完成操作，更主動為客戶詳細(xì)講解轉(zhuǎn)存流程、利息計算方式及后續(xù)注意事項。面對客戶的疑慮，柜員劉莎莎耐心傾聽，用通俗易懂的語言反復(fù)解釋，確?？蛻敉耆斫饷恳豁梼?nèi)容。
期間，劉莎莎注意到客戶因天氣稍顯急躁，還貼心安撫道：“您別著急，今天雨大，咱們慢慢來，我一定幫您把業(yè)務(wù)辦妥?！边@一句簡單的關(guān)懷，更讓客戶感到溫暖。業(yè)務(wù)順利辦理完成后，客戶激動地表示：“這位姑娘辦事特別細(xì)心，態(tài)度太好了，耐心給我解答，我要點(diǎn)一個大大的贊！”
這則表揚(yáng)不僅是對柜員劉莎莎個人職業(yè)素養(yǎng)的肯定，更是對中原銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念的最佳印證。銀行服務(wù)無小事，細(xì)微之處見真情。下一步，中原銀行洛陽老城支行將繼續(xù)堅守服務(wù)初心,致力于為客戶提供更高效、更便捷、更貼心的金融保障，讓每一位客戶都能感受到“有溫度”的金融服務(wù)。
