談話要能“共情”，首在明確與誰共情、為何共情、如何共情。當前部分談話存在“走過場”現(xiàn)象：或居高臨下、照本宣科，令人生畏；或隔靴搔癢、回避矛盾，令人失望；或一味說教、忽視傾聽，令人疏遠。這類談話看似進行了，實則未觸心弦，難達實效。究其根源，是未能真正把握共情的對象與內涵。
共情，首先要與談話對象共情。干部談話不是單方面的指令傳達，而是雙向的情感溝通與思想交流。這意味著要走出辦公室、走進心里頭，放下架子、沉下身子，真誠傾聽對方的所思所慮、所困所難。譬如，與基層干部談話，需理解其面臨的壓力與委屈；與年輕干部交流，需體會其成長的迷茫與渴望。同時，也要與組織“共情”，準確把握組織的要求與期待，確保談話不偏離政策方向、不喪失原則底線。共情的本質，是以心換心、將心比心，在理解人、關心人、尊重人中引導人、成就人。
當前談話實踐中，不會共情、不善共情的問題仍較突出。有的干部把談話簡化為“布置任務”，缺乏溫度；有的雖有意共情，卻方法失當，或過度承諾，或一味迎合，反而削弱了談話的嚴肅性與有效性。真正的共情，既不是無原則的同情，也不是機械的程序執(zhí)行，而是建立在深刻理解與真誠尊重基礎上的引導藝術。它要求談話者既具備敏銳的洞察力，能快速捕捉對方情緒與訴求；又擁有扎實的政策功底，能精準闡釋組織意圖；更要有溫暖的人文關懷，能給予實實在在的理解與支持。
讓談話充滿共情，需要把握三個關鍵環(huán)節(jié)。一是注重平時觀察。談話不能臨時起意，而要建立在日常了解基礎上。通過工作調研、隨機交談等多種方式，把握干部的一貫表現(xiàn)和思想動態(tài)，使談話內容接地氣、有針對性。二是善用具體事例。談話時要避免空泛議論，善于引用工作中的真實案例：“上次處理群眾投訴時，你耐心細致的工作態(tài)度值得肯定”“在重點項目推進中，你主動協(xié)調解決困難的擔當精神令人印象深刻”。通過具體事例，讓談話對象感受到組織的關注和理解。三是強化跟蹤問效。談話結束后，要關注思想轉變和實際表現(xiàn)，通過工作成效檢驗談話質量，形成談心談話與工作提升的良性循環(huán)。（李敏 文/圖）
